NOTA DE ESCLARESCIMENTO
Aos alunos, professores e tutores da UFPB Virtual e à Comunidade em Geral,
Vimos por meio desta, esclarecer sobre os problemas técnicos que ocasionaram a queda da Internet no período de 06 a 08 de fevereiro/2012 em vários horários, afetando principalmente a matrícula on-line dos alunos da UFPB Virtual.
Ressaltamos que as falhas ocorridas, que impossibilitaram o acesso a todos os sites da UFPB (incluindo os sites da UFPB Virtual, da COPERVE e da CODESC - Coordenação de Escolaridade), foram relacionadas a problemas técnicos da RNP - Rede Nacional de Ensino e Pesquisa e da Operadora de Telefonia Oi, responsáveis tecnicamente pelo tráfego de Internet da UFPB.
Ressaltamos que as falhas ocorridas, que impossibilitaram o acesso a todos os sites da UFPB (incluindo os sites da UFPB Virtual, da COPERVE e da CODESC - Coordenação de Escolaridade), foram relacionadas a problemas técnicos da RNP - Rede Nacional de Ensino e Pesquisa e da Operadora de Telefonia Oi, responsáveis tecnicamente pelo tráfego de Internet da UFPB.
As razões e justificativas apresentadas, com bases nos relatórios da RNP e do NTI - Núcleo de Tecnologia da Informação da UFPB, foram as seguintes:
· Na segunda-feira, dia 06 de fevereiro, pela manhã, a interrupção da Internet deveu-se a problemas de configuração do Auto-Serviço Discente e foi solucionado pelo NTI e pela CODESC no final da manhã do mesmo dia.
· Na terça feira, dia 07 de fevereiro, no turno da tarde, a falta de conectividade com todos os serviços da UFPB ocorreu por causa do rompimento de cabo óptico nos enlaces dos Estados de PE-SE e nos enlaces dos Estados do CE-MG, de modo que parte do nordeste ficou isolado e sem conectividade com a RNP/Internet. Segundo o administrador do ponto de presença da RNP na Paraíba – POP-PB, a RNP informou que estava tratando do restabelecimento da conexão, que só retornou no final da tarde do dia 07.
· No quarta-feira, dia 08 de fevereiro á tarde, novamente a UFPB ficou sem conectividade, afetando todos os seus serviços web, pelos seguintes motivos:
Ø Circuitos MG-CE e MG-BA, às 14h35min, afetados por um rompimento de fibra entre as localidades de Vitória da Conquista (BA) e Verendinha (BA), trecho identificado pela RNP e Oi como de ponto único de falha; o retorno foi às 18h15min, restaurando o anel nordeste.
Ø Circuito SE-AL, às 16h51min, por rompimento de fibra entre São Miguel dos Santos (AL) e Maceió (AL), desta vez a 1 km da capital. O motivo informado foi uma obra na rodovia; com sua solução apenas às 21h07minh do dia 08.
A RNP solicitou um relatório formal à operadora Oi, responsável por estas conexões. Pedimos desculpas pelos transtornos causados, e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
As matrículas podem ser realizadas até o dia 12/02/2012 e quaisquer dificuldades podem ser comunicadas ao nosso suporte técnico através do email: controleacademico@virtual.ufpb.br que encaminhará aos setores competentes.
Aos alunos que irão fazer prova do Vestibular, informamos que os locais de prova já estão disponibilizados no site da Coperve www.coperve.ufpb.br e no Portal da UFPB Virtual www.virtual.ufpb.br.
Atenciosamente,
Coordenação de Tecnologia da Informação da UFPB Virtual
João Pessoa, 10 de fevereiro de 2012.
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